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当社は、2020年4月の一般送配电事业の分社化を见据え、停电や电柱?电线等の送配电设备に関する电话问合せに対応する、送配电専用のコンタクトセンターの开设を进めてまいりましたが、1月27日より、以下の2拠点において、関西电力株式会社との共同运営を开始しますのでお知らせいたします。

共同运営を开始するのは、青森市の拠点（「青森カダルコンタクトセンター」、2019年8月23日お知らせ済み）と、札幌市において新たに开设する拠点です。

これにより、台风や地震をはじめとする自然灾害などで大规模な停电が発生し、各社のサービスエリアにおける入电量が増加した场合にも、电话対応を相互応援することが可能となり、电话応答率の维持?向上を図ることができます。

当社は、今后も、非常灾害时におけるお客さまへの情报発信力の强化に取り组むことで、灾害时でも「つながる」安心をお届けできるよう努めてまいります。

共同运営を开始する送配电コンタクトセンターの概要

【札幌拠点】

开设日：2020年1月27日

所在地：札幌市内

共同运営会社：関西电力株式会社

【青森拠点（青森カダルコンタクトセンター）】

开设日：2019年9月24日（2020年1月27日より共同运営を开始）

所在地：青森市内

共同运営会社：関西电力株式会社、北海道電力株式会社、中国電力株式会社（注）

（注）北海道电力および中国电力は2020年6月からの参画を予定

以上