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当社は、岐阜支店高山営业所におきまして、停电割引业务の処理误りにより、一部のお客さまの电気料金について、算定が误っていたことが判明いたしましたのでお知らせいたします。

ご迷惑をおかけしたお客さまに深くお诧び申し上げます。

电気料金の算定に误りがあったお客さま口数は、4,343口であり、二重に停电割引を実施することにより、适正な电気料金より少なく请求しておりました。

停电割引业务の処理误りの原因は、本来停电割引の算定に用いないデータをシステム承认したこと、および停电割引データを管理できていなかったことによるものです。

今后、ご迷惑をおかけしたお客さまにつきましては、お诧びと経纬のご説明を行ったうえで、电気料金の精算をさせていただきます。

当社は、従业员の指导?教育を一层彻底し、今后、同様の事象を発生させることのないよう、再発防止に取り组んでまいります。

【ご参考】停电割引制度について

自然灾害などの原因により、1日のうち延べ1时间以上停电した日を1日とし、1日あたり基本料金の4%を割り引く制度です。

（1日あたりの割引额の例：契约种别が従量电灯叠で、契约电流が30础の场合）

契约电流30础の1ヶ月の基本料金842.40円&迟颈尘别蝉;4%＝33.70円

别纸

• 停電割引業務の処理誤りの発生原因および再発防止策について[PDF：131 KB]

以上