プレスリリース
计量器の検定有効期间満了时における不适切な业务処理について
2012年11月28日
蘑菇短视频株式会社
静冈支店
当社は、静冈支店浜松営業所（静岡県浜松市中区鴨江町）管内において、低圧で受電している一部のお客さまの電気の使用量を計測するための計量器を、検定有効期限が超過したまま継続使用しておりました。このたび、この不適切な業務処理が判明いたしましたので、皆さまにその内容をご報告させていただくとともに、深くお詫びさせていただきます。
电気の使用量を计测する计量器は、计量の正确さを确保するため、「计量法」で定められた検定有効期间内に取り替えを行っております。また、计量器の検定有効期限については、システムを用いて管理しております。
しかし、同営业所の担当者は、検定有効期限前の取替手配を怠り、検定有効期限が超过する事态を招いたほか、検定有効期限が超过した一部の计量器について、システムデータ上、期限超过とならないようシステム内データの変更処理の依頼などを行っておりました。
2012年11月1日に、别の担当者が、システム内データから、検定有効期限を超过した计量器データを発见したことをきっかけに同営业所で调査をした结果、検定有効期限を超过したまま使用していた计量器14件（过去に取替済または撤去済の4件を含む）を発见しました。
昨日までに、当社は、当该の计量器が取り付けられていたすべてのお客さまに谢罪のうえ、事情をご説明し、当该の计量器の取替を完了させております。
また、検定有効期限を超过した期间の电気の使用量についても、すべてのお客さまと协议させていただき、ご理解を得ております。
今后、このような不适切な业务処理が二度と発生することがないよう社员教育を再彻底するとともに、事业基盘であるお客さまとの信頼関係を回復すべく、适正业务の遂行に全力で取り组んでまいります。
添付资料
以上
添付资料1
不适切な业务処理の概要
1 不適切な業務処理の判明経緯と発生概要
计量器の検定有効期间満了に伴う取替工事（以下、「検満取替工事」という。）の管理を実施している担当者（以下、「当该担当者」という。）とは别の担当者が、2012年11月1日、システム内データを确认したところ、検定有効期限を超过した计量器データを発见し、现地调査を行った结果、検定有効期限が超过している事実を确认しました。
その后、関连する复数の帐票类の内容确认?照合?调査ならびに现场调査を実施した结果、2012年11月12日までに、合计14件の検定有効期限超过（过去に取替済または撤去済の4件を含む）が确认されました。このうち6件において、当该担当者は、検定有効期限超过后に、システムデータ上で期限超过とならないよう、検定有効期限の変更処理を営业部署に依頼したり、虚偽の検満取替工事日を报告するなどの行為を行っておりました。
【不适切な业务処理の内訳】
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契约件数（件）（注） |
お客さま数（件） |
|---|---|---|
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取替または撤去 未実施 |
10（4） |
8 |
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取替または撤去 実施済 |
4（2） |
4 |
（注）（ ）内の数値は、担当者が、期限超过后、システム内のデータ上、期限超过とならないよう、検定有効期限の変更依頼や虚偽の検満取替工事日の报告をした件数。（再掲）。
2 原因
この不适切な业务処理が発生した原因は、当该担当者が、业务処理の过程において、上长に回付すべき帐票を回付しなかったことや、上长承认が必要な业务を未承认のままで遂行したこと、ならびに、请负工事会社から工事交渉不调で返却された伝票を処理しなかったことによるものです。また、当该担当者の业务を管理する上长の业务管理?指导不足も原因の1つです。
3 再発防止に向けた取り組み方針
（1）従业员の教育の再彻底（特に管理职に対し、不适切事例を活用した具体的な教育）
（2）计量器データの変更依頼における运用ルールのさらなる适正化（変更依頼における客観的証拠の管理职による确认の必须化）
（3）支店による営业所业务调査の强化（特に管理职の业务管理に踏み込んだ调査と确実なフォローの実施）