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このたび、电力量计、タイムスイッチ等の设备について接続の顺番を误り、お客さまに电気料金を过大にお支払いいただいていた事実が、调査により41件判明いたしました。

今回ご迷惑をお掛けしたお客さま、ならびにご心配やご迷惑をお掛けした皆様に深くお诧び申し上げます。

ご迷惑をお掛けしたお客さまには、接続顺番の误りに至った事情をご説明のうえ、正しい配线への改修工事および过大にお支払いいただきました电気料金の払い戻し手続きを実施してまいります。

接続顺番の误りが発生した原因は、计器取付时の施工误りおよび工事完了后の検査における确认不足によるものです。

今后、同様の事象を発生させないよう、再発防止策の実施?彻底に努めてまいります。

【再発防止策】

• 当社営业所の电気使用申込窓口関係者に対して、电力量计とタイムスイッチ等の接続の顺番について指导を実施すると共に、电気使用申込受付时に配线工事に関する注意唤起を実施いたします。また、电気使用申込受付时に接続の顺番を确认する仕组みを整备し、実施いたします（2011年10月中）。
• 计器工事実施者に対し本事象を周知するとともに、电力量计とタイムスイッチ等の接続顺番について指导を実施し、工事施工时の配线误りを防止します。また、计器取付时に接続の顺番を确认する仕组みを整备し、実施いたします（2011年10月中）。
• 工事完了后の検査者に対して、电力量计とタイムスイッチ等の接続の顺番について指导を実施し、検査时の接続顺番误り见落とし防止を彻底します。また、検査时に接続の顺番を确认する仕组みを整备し、実施いたします（2011年10月中）。

なお、今回の调査につきましては、调査开始前より経済产业省中部経済产业局より指导いただきながら进めてまいりました。また、调査结果および再発防止策を、本日、同局に报告し、再発防止の彻底を図るよう指导を受けております。

添付资料

以上

添付资料1

【ご参考】

1 配線図

（注1）　変成器
当社设备であり、大きな电流を电力量计で计量できる大きさの电流に変换する机器。
（お客さまのご契约容量が大きい場合、大きな電流のため直接電力量計で計量することができない）

（注2）　电磁接触器
当社设备であり、タイムスイッチで时间制御する、通电の入切をする机器。
（お客さまのご契约容量が大きい場合、大きな電流のため直接タイムスイッチで通電の入切をすることができない）

（注3）　タイムスイッチ
当社设备であり、毎日一定の时间のみ通电するよう、自动的に通电の入切を行う机器。

2 調査結果