计量器の検定有効期间満了时における不适切な业务処理について

プレスリリース

计量器の検定有効期间満了时における不适切な业务処理について

2011年01月20日
蘑菇短视频株式会社
长野支店

当社は、长野支店松本営業所（長野県松本市埋橋）において、高圧で受電している一部のお客さまの電気の使用量を計測するための計量器を、検定有効期限が超過したまま継続使用しておりました。このたび、この不適切な業務処理が判明しましたので、お知らせします。

お客さまに多大なるご迷惑をおかけしたことを深くお诧び申し上げます。

电気の使用量を计测する计量器は、计量の适正さを确保するため、「计量法」で定められた検定有効期间内に取り替えを行っております。また、计量器の検定有効期限については、システムを用いて管理しております。

しかし、同営业所の担当者2名およびその上长１名は、平成16年3月から平成18年12月の间、期间内に计量器の取り替えを実施したものとしてシステム処理のみを行い、実际の计量器の取り替えを行っておりませんでした。

同営业所管内で、当该担当者が担当していた过去の计量器取り替え业务843件について、お客さまとの立ち会いができていない1件を除き、调査を実施いたしました。

调査の结果、検定有効期限を超过して使用していた计量器は合计67件ありました。

そのうち、すでに取り替え済みの计量器が52件あり、现在も取り替えがなされていない计量器が15件ありました。なお、立ち会いができていないお客さま1件については、现地を确认した结果により、検定有効期限が超过していた场合には、すみやかに対応させていただきます。

现在、当社は、当该计量器が设置されているお客さまに事情をご説明し、検定有効期限を超过していた期间の电気の使用量を协议するとともに、取り替えがなされていない计量器の取り替え作业を顺次进めております。

今后、このような事象が二度と発生することがないよう社员教育を再彻底するとともに、事业基盘であるお客さまとの信頼関係を回復すべく、适正业务の遂行に全力で取り组んでまいります。

添付资料

今回の事象の概要および类似事象の调査结果について

以上

添付资料1

今回の事象の概要および类似事象の调査结果について

1 今回の事象の経緯について

（1）平成22年12月27日、计量器取替工事のため现地を调査した际に、検定有効期限超过の高圧変付计器および高圧変成器（以下、「计量器」という。）を発见した。
　その后、同様の事象について调査を行った结果、検定有効期限を超过した计量器が67件あることが判明した。

（2）関係者への事情聴取を実施した结果、当时の担当者が、平成16年3月から平成18年12月の间、计量器の取替工事にあたって、停电交渉?工事调整を行っていく中で、実际には施工していないにもかかわらず、検定有効期间内に计量器取替を施工したこととしてデータ更新し、システム管理上は「検定有効期限超过」とならない业务処理方法を考え、実施していたことが判明した。

（3）当时の担当者の上长も、本来行われるべき适切な业务チェックを実施せず、さらに同担当者が异动时に、担当者の上长に同事象を报告したが、同上长は所属长には报告せず、引き継いだ未施工分の取り替えの指示を行った。

（4）当该担当者は异动时に、今回の不适切な业务処理方法を引き継ぎ、引き継いだ担当者は前任者の方法を踏袭し、停电のご了解がいただけなかったお客さまの计量器取替工事を行っていなかった。

2 不適切な業務処理判明後の調査

（1）调査対象

担当者2名が松本営业所に在籍していた期间（平成15年7月から平成20年7月の5年间）に取り替え対象となった同営业所管内の计量器843件

（2）调査方法

现地调査を実施し、现时点で検定有効期限を超过している计量器の有无を确认した。また、过去に検定有効期限を超过していたが既に取り替え済みの计量器についても调査するため、実际に取り替えを実施した际の管理台帐の取り替え日と现地の検定有効期间満了日との照合を行った。

（3）调査结果

お客さまの了解のもと、现地の调査を実施した结果、现时点で検定有効期限を超过している计量器が15件、过去に検定有効期限を超过していたが、既に取り替え済みの计量器が52件、计67件あったことが判明した。なお、现地确认のための立ち会いができていないお客さま1件については、现地を确认した结果により、検定有効期限が超过していた场合には、すみやかに対応する予定である。

		お客さま数（件）	内訳（件）
		お客さま数（件）	高圧変付计器＋高圧変成器	高圧変成器
検定有効期限超过	未取替	15	1	14
検定有効期限超过	取替済（注）	52		52