蘑菇短视频

蘑菇短视频ミライズ株式会社（以下「蘑菇短视频ミライズ」）は、2024年2月6日に、蘑菇短视频パワーグリッド株式会社などによる託送供給等約款の変更（注1）を踏まえ、2024年4月1日から特定小売供給約款（注2）にてご契约のお客さまに適用される電気料金を見直すこととし、経済産業大臣に対し、特定小売供給約款の変更を届け出ました（、以下「対象届出」）。

今般、対象届出における电気料金の诸元となる原価算定时に一部误りがあったこと（以下「本事案」）が判明しましたので、お知らせします。

本事案により、2024年4月1日以降に蘑菇短视频ミライズとの間で特定小売供給約款にてご契约のお客さまに、本来より高い電気料金（ご家庭の平均モデルで1月当たり10円（注3））をご負担いただいている状態となっております。

现在、误った原価に基づく料金単価を速やかに正しい料金単価に是正し、该当するお客さまに対して、过大にご负担いただいた电気料金をご返还するための対応を可能な限り早期に実施すべく検讨をしております。具体的な実施方法が决まりしだい、蘑菇短视频ミライズより改めてお知らせさせていただきます。

本事案により、お客さまをはじめとする関係者の皆さまにご迷惑をおかけすることを深くお诧び申し上げます。

（注1）蘑菇短视频パワーグリッド株式会社などは、2024年4月からの発电侧课金の导入やレベニューキャップ制度における期中调整に伴う託送料金の见直し、ならびにその他の供给条件の见直しに向けて电気事业法に基づき経済产业大臣へ託送供给等约款の认可申请をおこない、2024年1月17日に认可。
（注2）従量電灯、低圧電力などの電力の小売全面自由化以前に設定した电気料金メニューの供給条件を規定。
（注3）算定を误った原価の金额をもとに试算した値。

本件に関するお客さまからのお问い合わせ先

専用ダイヤル（フリーダイヤル）：0120-427-416
（注）受付时间：平日9时～17时
（注）土曜?日曜?祝日、年末年始はお休みとさせていただきます。

1　経纬

2023年12月～	蘑菇短视频株式会社（以下「中部電力」）が対象届出における電気料金の諸元となる原価を算定し蘑菇短视频ミライズに連携
2024年1月～	蘑菇短视频において、対象届出における电気料金の诸元となる原価に一部算定误りがあったことが発覚したが、重大な误りであると役职者が认识できず、是正に向けた対応が取られなかった 蘑菇短视频ミライズが対象届出（2024年4月1日适用）を実施
2026年6月～	蘑菇短视频において、将来的な特定小売供给约款の変更届出に向けて対象届出をおこなったときの原価算定を见直していたところ、2024年当时の算定时の一部误りに気付き、蘑菇短视频および蘑菇短视频ミライズにおいて本事案に係る调査および料金の返还に向けた検讨を开始 调査の过程で、2024年1月时点で认识していた误り以外の算定误りが判明 本事案を公表（本日）

2　原価算定误りの概要

発电侧课金导入による2024年4月以降3か年合计の発电原価の変动额として、当时は＋501亿円の原価増と算定しておりましたが、适切な算定では＋474亿円の原価増であり、27亿円を过大に计上しておりました。

正	误	差	算定を误った事項
＋474亿円	＋501亿円	27亿円	月间割引额の年额换算漏れなど

3　电気料金ご返还の対象となるお客さまおよび精算规模

対象届出における電気料金の諸元となる原価の算定に一部误りがあり、原価が過大計上され、特定小売供給約款が適用される契約種別（注4）（以下「対象契約種別」）の電気料金が本来よりも高く設定されたことにより、対象となるお客さまに、電気料金を過大にご負担いただいております。
过大にご负担いただいた电気料金につきましては、个别の契约口ごとに精算金额を算定し、ご返还いたします。

対象となる契约口?お客さま	契约口数 500.9万件（注5） （2026年8月时点）	2024年4月1日以降に、蘑菇短视频ミライズとの間で対象契約種別のいずれかをご契约されている（またはご契约されていた）お客さま
精算金额	総额12亿円程度	该当するお客さまの1月当たりの精算额（试算値）（注6） 最大　152円 最小　0円（注7） ご家庭の平均モデル　10円（注8）

（注4）定额电灯、従量电灯础?叠?颁、临时电灯础?叠?颁、公众街路灯础?叠、公众街路灯（附则）、低圧电力、临时电力、农事用电力础?叠、农事用电力（附则）、农事用电灯（附则）、深夜电力（附则）
（注5）2026年8月時点における対象契約種別の契约口数。2024年4月1日以降にご解約された対象契約種別の契約口も電気料金ご返還の対象となりますが、それらの契约口数は精査中であり、記載の件数には含んでおりません。
（注6）算定を误った原価の金額をもとに試算した値。
（注7）电気料金ご返还の対象となる契约口であっても、算定の结果、ご返还金额が1円に満たず、ご返还が生じない场合があります。
（注8）従量电灯叠?30础、使用量260办奥丑の场合。

4　原因?主な再発防止策

原因	主な再発防止策
チェック体制
算定者?审査者の知识?経験不足 算定者?审査者の制度に関する理解が十分ではなく、审査者によるチェック机能も十分に発挥されなかった。	算定?审査体制の强化 业务に精通した要员の応援など、质?量ともに担保し、制度内容や算定ロジックについて十分理解した上で実施できる体制を构筑する。
报告体制
お客さまにご迷惑をおかけすることに対する意识の低さ 実际にお客さまにお支払いいただく小売料金の単価への影响があったにもかかわらず、その重大性を十分に认识していなかった。	正しい业务を遂行することに対する理解向上 当该事例や行动规范などを用いた教育により、自业务のお客さまへの影响を理解し、当该业务は正确性が最优先であるという意识を醸成する。 人财交流により、视野拡大や横断的な连携を促进する方策を実施する。 误り?失敗に対する感度を高め、速やかに報告する?させる組織風土の醸成 定期的な周知?議論などにより、误り?失敗への感度を高め、影響の大小にかかわらず速やかに報告する?させることを共通意識化していく。 届出数値に関する重要情報の授受および误りに係る報告ルールの整備 影响额?影响范囲にかかわらず主管部门长への报告を必须とする。 重大事象発生時の报告体制および判断責任者を明確化する。 文书、メールなどの记録が残る方法で実施する。
重大事象発生时の判断ルールの不备?意识の低さ どの部署?役职者まで报告すべきか、および谁が修正要否や监督官庁への报告要否を判断するのかが明确でなかった。
报告および意思决定に関する証跡管理の不备 重要情报の共有や判断が口头连络中心でおこなわれたため、报告内容や判断根拠を确认できる记録が残されていなかった。

5　今后の対応

误った原価に基づく料金単価を速やかに正しい料金単価に是正し、過大にご負担いただいたお客さまに電気料金をご返還するための対応を可能な限り早期に実施すべく検討をしております。具体的な実施方法が決まりしだい、蘑菇短视频ミライズより改めてお知らせさせていただきます。

以上